名师简介

赖朝安

副教授、硕导

广东省制造信息化专业组成员、广东省制造信息化协会理事、广东省科技决策咨询专家。曾在广西玉柴机器股份有限公司从事CAD/CAM（计算机辅助设计与制造）、生产管理等工作，先后在华南理工大学机械工程学院、工商管理学院从事技术与产品创新、智能制造、工作研究与人因工程等领域的教学和科研工作。

先后主持了国家“十一五”科技支撑计划子项目、粤港关键领域重点突破招标项目、广东省科技计划关键技术重点攻关项目、广东省自然科学基金项目、广东省创新方法工作项目等10余项科研项目研究，并承担了多项企业委托的技术预测与创新路径、技术研发、智能制造系统规划、精益生产与生产改善项目。

先后在国内外刊物或国际学术会议上发表学术论文八十余篇，三大索引收录三十余篇次。出版《新产品开发》、《工作研究与人因工程》、《现代制造信息系统》、《网络组织新产品设计动态衔接理论与应用》、《税务信息化理论与应用》、《数据库技术基础及应用实验指导与习题解答》等教材、专著7部。获9项软件著作权及6项专利。

曾指导汽车制造、电子制造等多家企业进行技术研发创新、精益生产改善、ERP项目，曾为旭东集团（日本）、日立电梯、广药集团等企业层次的咨询服务工作，也为广东省几个主要专业镇开发了协同创新公共服务信息平台，项目获2008年广东省科学技术奖，以及多次地市级科学技术进步奖。入选广东省高等学校“千百十工程”培养人选。

“温文尔雅”，是同学们口中赖朝安老师的模样。而每一位与之接触过的人，都能感受到这种温和而坚定的力量。

“工业工程”，是赖老师教学与研究生涯的关键词，这个专业听起来精确而冷冰，实际却极富人性。

相信创造的力量

“高校教师就是要创造新的知识，而不只是应用已有知识。这种创造性给人很大的满足感。并且这个角色可以为各行各业服务，而不局限于一家企业，极富挑战性。”赖朝安老师对教师这一职业一直保持着高度的热情。在他眼里，一个人的职业对其生活有着重要的影响，不同的职业会创造不一样的环境，从而指引自己成为不同的人。“教师这个职业给予了我不断学习、关注科学技术与社会最新进展的环境，使我变成一个学习型的人。”

曾经在知名企业工作的他，觉得相比工厂中循规蹈矩的工作，教师这份职业的创造力和成长空间更符合自己的个性与期待。“过去在装备厂里，做模具、装备，对这个装备进行设计，包括产品设计、工艺设计，其实做的东西很多，但我还是觉得有点千篇一律，也稍显固化。”于是，他选择了高校与教学，“只要进入课室，大家都沉浸在思考的氛围中，各人的思想在碰撞，享受创造性思维的快乐，忘记自己在艰苦地学习。”这便是赖老师眼中值得投入与付出的事业。

长期以来，在工程硕士的同学们眼中，赖老师是个极有耐心、值得信赖的老师。对此，赖老师笑言：“这是我的工作，工作都需要耐心。”在教学上，赖老师对自己的要求和期待就是能让学生有收获，无论是理论学习或是实践上，要成为他们未来工作和发展的助力。而在研究方面，他希望自己能把研究和教学、实践结合起来，得到能用于改善社会的、能付诸实践的理论成果，同时能将这些有用的成果传授给学生们。

挖掘人性的可能

对于“工业工程”这个专业，许多人存在着或多或少的误解。

“工业工程这个专业的定义就是产品和服务系统的设计与优化。这不仅包括工厂生产线的改善，还包括服务的改善。银行、港口、物流，甚至政府，其服务的过程都是可以改善的。可见这个专业的应用面很广，适合愿意在制造与服务一线工作的、有强烈改善意识的同学报考，在咨询公司、大型制造企业或服务企业有着广阔的发展空间与上升通道。当前的企业及社会各领域的信息化与智能化是一种复杂的多学科系统改善的过程，给工业工程提出了大量的课题与项目，这一变革过程将持续多年，工业工程专业将有很大的发展前景！”

最早时赖老师是在机械工程学院完成了专业学习并且开始任教，但真正对工业工程产生了如鱼得水般的满足感，是在来到工商管理学院后。“制造信息化在机械学院并不是主流的东西，那时候我就和工商管理学院的老师有着很多的合作与沟通。”赖老师所研究的东西更多地涉及到对人因的探索，而对企业管理来说，人是极其重要的一部分。“比如同一门课，在机械学院叫做人机工程学，在管理学院就叫人因工程学，一个强调的是机，一个强调的是人，从细节可见两者看事情的角度不一样，重心也不一样。”于是，到了管院的赖老师，为自己的研究与教学找到了更契合的环境与养分。

“管理与技术兼备”，是我院对工程硕士同学们提出的愿景与要求，而在赖老师看来，学习工业工程，就是对产品和服务的改善与优化，这也对大家提出了项目管理和沟通技能的要求，对系统、对技术的改造，一定是以人性和沟通为基础。“这个专业的学生，大概可以定义为我们以前常说的‘效率专家’，他会推进整个系统，比如说整个车间、整个工厂的改造与改善工作，那不是他一个人的事情，而是整个部门、整个企业的事情。因此管理与沟通的技巧也必不可少。”

目前，从工业工程专业走出校门的毕业生们除了投身到传统认知中的制造业企业外，越来越多的同学选择了银行、电信、互联网或其他电子信息相关行业。越来越多的行业与企业，需要这样的创新人才。“我认为一个企业应该有这样的角色，能用独特的、挑剔的眼光看待企业的运作，发现存在的缺点与问题，将落后的地方进行整体的改善，比如很多日本企业都会设置工业工程部门，其改善的是生产、生产系统，或者更广一点——整个生产服务系统。”聊到工业工程专业的定位与应用，赖老师兴致勃勃。“工业工程出身的同学们可以做工业工程师、质量工程师，也可以做生产管理者、部门经理，等等。我觉得最成功的，应该是在经验积累和眼界拓展的基础上，作为一个企业的‘总设计师’一样的角色，给这个企业提出优化的方案、改进的方向，为他设计生产管理的体系，设计各种优化的制度。”

《工作研究与人因工程》、《产品开发》是赖老师为工程硕士同学们教授的两门主要课程，前者是研究人的尺寸及生理、心理等各方面因素以达到提高工作效率、安全舒适度的目标；后者则学习的是技术创新方法与产品开发管理方法。

在赖老师看来，《工作研究与人因工程》最有魅力的地方是从人体及人性的角度来看待工作管理，从而掌握以人为核心的系统改善。“这个课程的名字有两节，一个是工作研究，一个是人因工程，它实际是把两门课结合在一起，在掌握寻求两者的基础上，抓住交叉点，进行深度的结合。”让产品更易操作，让界面更友好，让工作环境更利于效率提高……这些从人的舒适度、高效性、健康性出发的研究，伴随着对人性的关怀和挖掘，颠覆了大家对“工业工程”的刻板观念。

“而《产品开发》最有趣的地方是对被认为是仅靠‘直觉’的创新活动进行研究，提炼出本质规律与工程化方法，按步骤应用这些方法，以更快速地得到创新的成果。当前高度重视创新的社会大环境，说明了创新意识与能力对每一个人的重要性，这门课程为创新活动提供了方法的指引。”

在赖老师的课堂中，案例教学起着重要的作用。“案例需要坚持积累，案例占比的大小与课程中管理的含量和比例有关系。管理占的比例越大，案例就越多，若像工科的话就不叫案例了，就是算例，像数学题一样的算例，而案例会考虑很多因素，利用数据材料来做决策。”他也因此常常主动到企业进行调研和参观，并尽其所能将不同的案例带到课堂上进行讨论。“有些老师倾向于只看文献，大多数研究都可以这样做，但我不太喜欢这样，我喜欢到企业去，到实践中去研究与发现问题，或是做进一步的服务工作。”

专注能力的成长

儒雅的谈吐、温和的笑容，仿佛没有任何事情能打破赖老师的冷静与淡定。

在与学生的互动与交流中，遇到不称职的学生，他“很少生气”，“通常只会平静地跟他讲道理，让他了解这些行为可能产生的后果”。例如在课堂上有同学不专心时，他通常会采取的做法是：如果学生太困，他便多问问题，让同学们提提神；若是有同学在课上做其他的事情，他会多与这位同学交流，听取他的想法，提起他的兴趣，让他回到课堂。

这般具有耐心的赖老师，给予了同学们一种独特的安全感，也在无形中让大家更认真地对待学习与研究，以回报这份宽容与理解。

然而宽容并不意味着放任，在赖老师眼里，进入研究生阶段的工程硕士同学们应该要有自主规划学习生活的意识和能力，并且要懂得把握学习与实践间的平衡。

“首先，有一些同学不知道自己想做什么，自己的兴趣是什么，也不了解自己的优势，以及该往哪个方面走，永远将时间浪费这种不确定中。三年的时间很短，需要珍惜这个时间，尽早确立目标，有方向性地进行学习。”

“另外，我一直觉得很多人有一个理解不太正确，认为工程硕士就不需要太高的理论水平，把理论模型在实践中用一下就行了。我觉得既然是硕士，就应该对自己的理论水平有严格的要求，只不过专业硕士学位更强调理论的应用和验证。在学生阶段，学术研究是目标，实习实践是手段。同学们应该对实践具有选择性，专注于自己专业能力的培养，多跟随导师去做有理论水平与技术含量的项目，而不是随意地选择各类无法对专业成长有太大帮助的实习工作。”

赖老师眼中的工程硕士同学们，是“年轻有活力的、对未来充满期盼的、乐于实践做实事的群体”。他期待大家具备解决工程难题的能力及意愿与信心，“工业工程关注的是一分一秒细微之处积累带来企业整体的巨大改善，所以要养成关注细节、重视数据精确与定量、系统把握与运筹的习惯，以及发现问题的眼光及强烈的改善意识。”

采访的最后，对于已经开始全新华园学习生活的工程硕士新同学们，赖老师送了他的祝福与建议：“研究生是人生中的重要阶段，是求学问道、完善自我、成长成才的黄金时期。祝福各位同学的研究生生活能够过得充实快乐。建议尽早立下三年的学习工作目标，立志成就一件可以自豪的事。