2017年12月29日晚，一场以“社群”为主题的华工管理论坛在12号楼107室举行。前腾讯微博开放平台负责人、微播易副总裁徐志斌先生应邀分享“小群效应——社交红利时代的致胜商法”。尽管元旦假期即将来临，但大家的学习热情依然高涨，超过250位MBA、MPAcc、ME在读学员及校友到场参加论坛，论坛由学院市场营销系主任陈明教授主持。

论坛伊始，徐志斌先生指出，互联网经济时代，新零售、网红经济、知识经济多受益于社群。用户的获取、留存及订单转化直接决定了一个社群的存亡。无论是“做”群还是“用”群，每个人都需要迭代常识：了解用户行为习惯，了解社群运行规律。围绕着社交群体，他从5个问题展开了论述。

一、海量用户和收入究竟从哪里来？

徐志斌先生以“辣妈妈”APP为例，其会员层级数量可划分为一个4层的金字塔图，假设有100个社群，处在第一层的凤凰妈妈邀请50位以上好友，就是超过5000人，第二层孔雀妈妈邀请20-49人的，数量超过5万，第三层蝴蝶妈妈邀请1-19位，数量超过40万，最后一层蜂蜜妈妈，只要加入会员即可以，数量超过60万。海量的用户就是以这种方式累积出来的。我们可以在其中看到用户的进阶，用户持续往上走、持续活跃，正是因为背后有一个大的社群基础在。狼人杀、全民K歌等热门的APP无一不是类似的增长过程和方式。

二、为什么大多数微信群的社交群不活跃？

过去三年里，用户的活跃范围由大的朋友圈、微博，再到小圈子、小群中。很多人用微信群做社群运营，但是我们的群为什么不活跃？

徐志斌先生指出，这个过程中存在很多问题。首先，每天诞生将近200~300万个微信群，微信在分析群的生命周期时得出结论：事件驱动不如关系驱动；70%以上的群会在一周内死掉。为什么事件驱动不如关系驱动？因为事件群里面没有认识的好友、没有关系在里面。

那么反其道行之，如果没有关系链，我们可以推动他认识更多人吗？当然可以。像脉脉和赤兔这些职场社交网络，他们拼命告诉你，你可能还认识谁。在陌生的弱关系中，一旦用户认识的人超过一定数字，社群就能够活下来。

三、社群运营如何带来收入增长？

徐志斌先生提出社群首先是影响用户决策，价格已经不是首要的了。如陌陌APP、鹿晗广告效应等案例，在社群能更好地引发用户的兴趣，最常见的情况是朋友的推荐往往能直接达成交易，很显然影响用户决策的首要因素已经不是价格了。对于用户来说，如果有好友在这个产品的社群，对他的活跃和黏性有很大影响，更有助于用户快速增长，带来更多定单转化，从而实现收入增长。

四、为什么小群更活跃？

徐志斌先生为大家展示了ADMaster做的新浪微博某个大事件图谱，其形象如同菜花。开展一个运营活动或事件，如何带来更多新增、更多比例的活跃和转化？这取决于大家的推荐资源和广告、宣传位，还取决于中间这个“人”。这个“人”是谁？

徐志斌先生以2013年河狸家和碰碰合作的案例为基础向大家讲述一个结论：90%以上的用户活跃在20个人以内的小圈子当中。所以，人人想进大群，人人只想在小群中活跃。

为什么想进大群？因为大的种族部落更安全，所以找安全感，扔广告还有更多人看；人人只在小群中活跃，小群中彼此都认识，这是人们留存和活跃的基础。

如果想让用户更活跃，就让他认识更多活跃的人、邀请更多好友加入，而且互相的信赖是定单转化的基础。

五、激活用户的六大驱动力是什么？

徐志斌先生指出，激活用户的六大驱动力为利益、事件、兴趣、荣誉、关系和地域。他列举了“微信读书”、“滴滴打车”、“全民K歌”、“狼人杀”、“王者荣耀”、“鹿晗”、“AKB48”等大量的案例来说明这六大驱动力。在利益驱动方面，他以“滴滴打车”为案例，在滴滴、快滴针对市场展开营销大战时，两家企业每天投入是六至八千万，两家合并后出现了用户急剧下降的情况，新的市场策略——发红包上线后，吸引用户将红包链接分享到群里，每次可以有20人领到，每次虽然几块钱的红包，但市场的反应很好，更多人愿意去下载滴滴APP来使用这个红包。在荣誉驱动方面，他以“王者荣耀”手游为例，各种排行榜是不认识的人组成的社群，玩家都想去争第一，但争第一不仅要有好的技术还要有好的装备，好装备依然需要去买，于是很多玩家的消费欲望就此激活。关系驱动方面，则分享了“鹿晗”的事件案例，在鹿晗恋情曝光当天微博点击量过亿，有人当即表示爱豆恋爱了，要取消关注，也有很多人没有取关，原因是因为身边的朋友仍然都在关注。

在这个互联网的时代，小群效应是不容忽视的，小群具有个性化、人人获益、参与简单、利益可分享等特点。徐志斌先生在整场论坛中分享了大量的一手数据资料与商业案例，并在长达45分钟的互动交流中为大家详细阐述“小群效应”的重要性。近三个小时的论坛在热烈的气氛中划上圆满的句号。